[分享] 两次返厂维修都无果 这台小米电视什么时候才能修好?

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 楼主| 发表于 2021-10-9 10:28:19 | 显示全部楼层 |阅读模式
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两次返厂维修都无果 这台小米电视什么时候才能修好?-1.jpg

最近,新民晚报读者萧女士向记者求助,今年年初,她购买的一款小米电视,经过两次返厂维修后,至今依旧没有送还。“电视机到底什么时候能修好?”萧女士无奈地说。
两次送修均未果
今年2月25日,市民萧女士购买了一台小米电视E55X。8月初,电视机屏幕上出现了三分线,萧女士立即拨打了小米客服热线报修。9月10日,萧女士收到了经过第一次维修后返还的小米电视。但是,当萧女士打开电视准备观看时,发现情况更糟:电视机只有声音,却没有画面。“刚修好的电视,竟然又坏了!”于是,她只得再次报修。
萧女士还告诉记者,9月18日,有两位小米的上门工程师到她家取走电视,但是,从此之后,就再无下文。“现在已经到十月初了,我还没有收到我的电视。”萧女士说,在此期间,她反复督促,联系小米相关部门,工作人员就说,再去帮我催促一下。可是,这轮番的催促却还是没有任何进展,萧女士不知道自家电视机的维修进度究竟如何。
记者联系后公司称明天送货上门
对此,记者致电小米客服。负责萧女士居住片区的网点工作人员回复称:“第一次维修返厂途中碎屏了,我们为用户申请了更换屏幕,修好返回到我们网点时,我们开机验货,确认没有问题后才送货上门的。”然而,面对萧女士的第二次报修,工作人员坦言,取回以后在网点进行了机器检测,电视显示正常,“但是用户不认可我们的检测,所以只能返厂,具体维修进度要问返厂维修的师傅。”
在该工作人员联系并查询维修进度后,他表示,萧女士的电视目前已经到达该网点,明天将送货上门,返还用户,“如果还是出现老问题,我们可以帮用户申请特例退换”。
实习生 沈佳颖 新民晚报记者 徐驰

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发表于 2021-10-9 10:46:00 | 显示全部楼层
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发表于 6 天前 来自手机 | 显示全部楼层
纯粹路过,没任何兴趣,仅仅是看在老用户份上回复一下
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发表于 5 天前 | 显示全部楼层
那议你换激光电视银幕耐看耐用
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