[分享] 买三星电视频繁重启,上门3次维修都不行,想要换新还被拒

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 楼主| 发表于 2020-12-20 20:13:51 | 显示全部楼层 |阅读模式
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在购买一些品牌类产品时,有钱也会选择较为昂贵的产品,本意都是想着贵有贵的道理,至少在出现故障时,可以及时找到售后来处理,不过有时价格高不代表着服务好,主要还是得看当地的售后处理态度。

有些售后的维修师傅是技术不太行,三番五次上门来维修都没用,提到要退换货的时候,需要维修师傅来开张证明,可能是出于业绩或者别的考虑,维修师傅是坚决不认自己技术不行,死活都不肯给开张证明。

在杭州就有位男子花2万购买三星电视,安装好后频繁自动重启,维修师傅三次上门都修不好,想要退换货还被拒绝,我们一起来看看怎么回事?

买三星电视频繁重启,上门3次维修都不行,想要换新还被拒-1.jpg



事情是这样的,夏先生家的电视是在杭州五星电器三星专柜买的,当初是花了2万元买下的,本来是想着花高价能使用得舒心点,没想电视安装上去后却出了问题,每次开机30分钟左右,电视机就会莫名重启,开得越久重启就越频繁。

为此他也打电话给三星售后,很快维修师傅就上门了,然而上门维修了3次,一点效果都没有,频繁重启问题也没解决,这肯定是质量有问题,夏先生就提出要换货,然而却遭到维修师傅的拒绝,表示要一次维修流程完才能换新。

买三星电视频繁重启,上门3次维修都不行,想要换新还被拒-2.jpg



无奈之下,夏先生也只能找媒体曝光此事,在他家待了没一会后,电视机就重启了好几遍,确实是和夏先生所说的情况一致,对此记者也给维修师傅打了电话,对方表示3次上门只维修了2次,但是一个维修流程还没有过去。

第一次是判断主板和光纤线有问题,他回去就向公司申请了配件,第二次就把主板和光纤给换掉,但是公司寄来的主板有瑕疵,他又把主板给寄回公司,第三次是来更换了电源板,现在要等主板来了后再更换,这才能算是完成了一次维修。

买三星电视频繁重启,上门3次维修都不行,想要换新还被拒-3.jpg



对此记者也找了三星专柜的工作人员,对方的说法也和维修师傅差不多,按照三星换新的规定,需要在完成一次维修后,电视机还有故障重启的情况,消费者才能申请换新,现在是一次维修还没过去,让夏先生等维修师傅换完主板再说。

不过在经历3次上门还修不好的情况,夏先生已经不对电视机质量抱有希望,坚决要求立马给他换新,后面五星电器的副店长出面处理了,副店长是比较讲理的,不过他要给上级汇报下,但是最低限度都是换新,让夏先生回家等消息。

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小结

从开半小时开始频繁重启来看,估计是散热之类的故障,光是更换掉主板的做法,应该也是不能解决问题,可能刚开始能用段时间,过后温度太高还是一样要重启,夏先生要换新的做法也是正常的,就是专柜的服务态度不行。

一味的坚持要走流程,非得让维修师傅再修一次,这样的做法只会败坏三星的牌子,应该要把情况反映到区域公司上去,让区域公司来做决定,看看是维权到底还是给换新,等到消费者找媒体曝光才同意,这样做就没意思了。

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发表于 2020-12-20 20:32:23 | 显示全部楼层
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发表于 2020-12-20 21:33:53 | 显示全部楼层
太好啦&萬分感謝版主的無私發佈分享%
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发表于 2020-12-21 10:11:45 | 显示全部楼层
沙发位出租,
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发表于 2020-12-22 17:05:54 来自手机 | 显示全部楼层
啥玩应呀
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发表于 2020-12-24 22:19:55 | 显示全部楼层
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发表于 2020-12-25 04:10:42 | 显示全部楼层
确实不错,顶先
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