[分享] 2万元三星电视自动启停修三次没好 三星电器同意换机

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 楼主| 发表于 2020-12-24 19:33:50 | 显示全部楼层 |阅读模式
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中国经济网北京12月24日讯 据浙江广电总台《1818黄金眼》栏目近日报道,夏先生家有台三星8K电视机,他说,自从通上了电视信号,这台电视机就拥有了汽车的功能——自动启停,不过是无法控制的那种。

“你看我也没动它,遥控在电视柜上,人在这边,直接黑屏,一会又自动开机,而且间隔越来越短”,夏先生说。

夏先生家这台三星QLED 8K电视机,价格要21000多块钱,电视机由显示器和黑色主机两部分组成,9月30号安装好,12月9号夏先生给电视办理了华数数字信号,电视机就出现了这种特殊现象,完全不受控制。

“越往后黑屏的频率越高,一开始冷机的时候没有那么快,等到三四十分钟之后,这个频率越来越高”,夏先生说,把问题反映给三星售后,维修师傅总共上门三次,都没有修好,也没有开维修工单,现在电视机一旦出现问题,他只能拔掉光纤,或切断电源重启,电视机才能恢复正常。

采访时,电视机遥控也多次出现失灵的状态,黑色主机偶尔发出咔咔的声音。

“换了光纤线,盒子里的两块主板也换了三次,一直没修好,维修给我额感觉就跟猜谜语一样,根本判断不出来什么毛病”,夏先生说。

对此,三星售后维修师傅回应称,“上门三次,维修只有两次,第一次我判断是光纤线和主板的问题,光纤换上去了,主板换上去不开机,我又退给公司总部了,总部又重新发了一个主板,说是来料不良”,戴师傅表示,他先后更换了主机上的光纤线和电源板,最近新主板到货了,可以进行维修,但夏先生不同意维修,要求换货。

“达到换机条件的话,首先要完成一次维修,然后再出故障,才考虑换,现在维修还没有完成”,戴师傅说。

对此,夏先生表示不认同,“已经修了两次,还说没有完成维修,不是来一次就算维修一次吗?”

夏先生是在杭州五星电器佳源银座店一楼的三星专柜买的电视,记者陪同找了过去。

“一次维修还没有截止,售后师傅也说了,再给他一次机会,如果修不好,就给你出鉴定报告”,五星电器的工作人员表示。

后来,五星电器佳源银座店张副店长表态,“今天会给你最终答复,肯定不会再维修了,要么就是换机,保障客户的最大权益”。

节目播出前,张副店长来电表示,三星电器同意在一周内给夏先生更换新机。
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发表于 2020-12-24 20:22:50 | 显示全部楼层
垃圾内容,路过为证。
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发表于 2020-12-25 22:03:45 | 显示全部楼层
无论是不是沙发都得回复下
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发表于 2020-12-26 11:18:50 | 显示全部楼层
什么东西啊
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发表于 2020-12-26 16:36:21 | 显示全部楼层
传说中的沙发???哇卡卡
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发表于 2020-12-26 22:40:45 | 显示全部楼层
请叫我雷锋
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